Dispare a pesquisa de satisfação por WhatsApp ou voz depois de cada atendimento, venda ou entrega. A Kiraa coleta o NPS e, quando a nota cai, abre uma tarefa pro responsável na hora — recuperação antes do cliente sumir calado.
Automações + Conversas + Tarefas
Dispara, coleta, escala pro responsável e devolve insight — tudo sobre o mesmo cadastro do cliente.
No fim do atendimento, da venda ou da entrega, a Kiraa envia a pesquisa pelo canal do cliente — sem ninguém lembrar de mandar.
O cliente dá a nota e escreve o motivo na própria conversa de WhatsApp — responde mais do que em formulário por link.
Detratou? A Kiraa abre na hora uma tarefa pro responsável, com a nota, o motivo e o histórico — pra recuperar antes do cliente sumir.
Cada resposta entra no cadastro e no painel: NPS por período, por equipe e por canal, pra ver onde a experiência trava.
Promotor recebe convite pra indicar ou avaliar; quem ficou em silêncio entra numa régua de reengajamento — automático.
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O que costuma aparecer antes de colocar a pesquisa de satisfação pra rodar sozinha.
A gente desenha a pesquisa, os gatilhos e a régua de reengajamento junto com o seu time de CX.
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